x-Servlet（クロスサーブレット）　保守サービスについて

保守サービスの内容

x-Servletでは保守サービスとして以下のサービスを提供しています。

※土曜日、日曜日、日本国の定める祝祭日ならびに当社所定の休日を除く、平日の午前10時から午後6時までの営業時間

新機種が発売された当日を含めて、2営業日以内に機種情報データベースに登録されます。
データベースに登録後 x-Servletでは自動で機種情報が更新されます。ただし、Webアクセスに制約のあるネットワーク環境の場合は、機種情報ファイルをダウンロードして手動で更新を行うことも可能です。

登録の対象となる新機種は、関東地区で一般に入手可能な携帯電話およびスマートフォンであり、法人向けソリューションとセット販売される機種や既存機種とデバイスが同じ仕様で外装のみ変更された機種など、一部の特殊な機種につきましては対象外となります。

x-Servletの対応機種方針につきましては、こちらの[x-Servlet対応機種方針]をご覧ください。

機種情報の更新イメージ

一般販売の携帯電話を全機種即時に購入
自社検証用サイトで実機調査して動作確認
関東地域発売日から2営業日内に機種情報を登録
実運用に最適な機種情報を取得
（UserAgentやキャッシュサイズ、画面サイズなどの情報を、キャリアの貸出機や公表値ではなく、実際に販売されている携帯電話から実測値を取得します）
機種情報データベースから x-Servletが自動更新するため手間要らず

お客様専用のメールアドレスにて問い合わせいただけます。
また、担当者様のメールアドレスを登録していただけますと、新機種対応の定期的なお知らせ、システムに影響のある重要な告知情報など、x-Servletや関連環境に関するお知らせメールをお送りいたします。

技術QAサポートの詳細につきましては、こちらの[技術QAサポートへの質問]をご覧ください。

サポート窓口へ寄せられた「満足の声」

「素早い回答で、サイトオープンに間に合いました」
「細かな設定の誤りを見つけていただき、ありがとうございます」
「携帯向けのクローラー情報まであって便利です」
「x-Servletの機能以外のことまで教えていただいて、本当に助かりました」
「実機で調査した回答なので信頼できます」

保守契約者様には無償で最新マイナーバージョンアップソフトウェアをご提供します。

マイナーバージョンアップの頻度につきましては、こちらの[ロードマップ]をご参考ください。

Java：

オラクル（旧サン・マイクロシステムズ） JDK1.5.0.13 以降(※)

※ただし JDK 1.7 はサポート対象外です。(Java SE 7系は非対応になります)

JAI：

JAI (Java Advanced Imaging) Version 1.1.2 以降

x-ServletはピュアJavaで構成されているため、上記と互換のJava稼動環境のほぼすべてで稼動することが期待できます。

※ OpenJDKでは画像関連で1件の問題が報告されています。

メモリ：

512MB以上

処理量に応じたメモリ容量が必要になります。

詳しくは、オンラインマニュアル[最大メモリサイズの計算方法]をご参照ください。

HDD：	空き容量 1GB以上

x-Servletのインストールおよび処理量に応じたログファイル分の容量が必要になります。

弊社が保有し、検証・再現を行う環境は以下の通りです。
最も確実なx-Servlet稼働環境として推奨します。

Java

※オラクル（旧サン・マイクロシステムズ）
JDK：Java Platform, Standard Edition 6 Development Kit