x-Servlet（クロスサーブレット） FAQ
スマホからガラケーまでワンソースで全機種対応！
手放し運用を実現するモバイルサイト変換ミドルウェア
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FAQ
よくある質問
ライセンスについて
- Q.
- 仮想化環境の場合は？
保守サービスについて
- Q.
- 保守サービスの内容は？
サポートについて
導入について
システムについて
- Q.
- 文字コードの扱いは？
画像変換について
絵文字について
再インストールについて
よくある質問
- Q.
- 「x-Servlet」の読み方は？
- A.
- 「クロスサーブレット」です。
「x-Servlet」は株式会社KSKの商標登録です。
- Q.
- x-ServletはJavaサーブレットなのですか？
- A.
- Javaサーブレットではありません。
Java環境で動作するサーバアプリケーションです。
- Q.
- x-Servletは自社製品ですか？
- A.
- はい。
株式会社KSKと合併する前の株式会社フレックス・ファームが2000年8月に開発しました。
2004年にKSKになってからも自社開発・サポート・販売を行っています。
- Q.
- x-Servletが変換する “コンテンツ” とは？
- A.
- HTML（テキスト）、画像、絵文字のことを意味します。
画像変換はオプション的な機能であり、画像変換機能を有効とするかどうかはON/OFFで設定することができます。
- Q.
- x-Servletの “キャッシュサイズ” とは？
- A.
- 携帯電話に搭載されているブラウザのキャッシュメモリサイズを意味します。
x-Servletでは、購入した携帯電話を実際に計測・調査しています。
- Q.
- x-Servletの実績は？導入されるサービスに傾向は？
- A.
- カタログ通販大手のECサイトから大手都市銀行のモバイルバンキング、特定利用者向けグループウェアにいたるまで、幅広くかつ数多くの有名なサービスに導入されています。
事例として公開しているのはほんの一部の事例です。残念なことに導入のほとんどは事例として公開できません。
傾向は、ECなどのリテールや金融証券のオンライントレードが多くを占めますが、それ以外にも幅広く導入されています。
- Q.
- 動的な携帯サイトだが大丈夫ですか？
- A.
- 大丈夫です。
x-Servletはレスポンスされたhtmlを変換しますので動的なサイトでも問題ありません。
CMSとは異なり、携帯Webアプリケーションのマルチキャリア対応に多くの実績があります。
- Q.
- x-Servletはワンソース・マルチキャリア対応と聞いたが、ワンソースは何を用意すればいいですか？
- A.
対応するソースにつきましては『x-Servlet』のバージョンによって異なります。
コンテンツの作成についての詳細はNTTドコモの「作ろうｉモードコンテンツ」、「x-Servletマニュアル」などをご参照ください。
最新の『x-Servlet Vertion 2.10』ではiモードブラウザ2.0対応HTMLで、「ケータイ向け」もしくは「スマートフォン向け」にデザインすることをお薦めします。
また、それぞれのバージョンで利用可能なソースにつきましては下図をご参照ください。
※ 上記以外のバージョンのx-Servletをご利用のお客さまは、電話もしくはこちらよりお問合わせください。
※ ご利用中のx-Servletのバージョンの確認方法は、こちらの「オンラインマニュアル」を参照ください。
- Q.
- x-Servletが対応する携帯電話やスマートフォンは？
- A.
国内の一般販売で購入可能な、国内キャリアのネットワークサービスに対応した携帯電話もしくはスマートフォンです。ただし、ｉモードやSPモードなど国内キャリアが提供するネットワークサービス向けブラウザが搭載されてない機種は除きます。
また、新キャリアが登場した場合も順次対応します。※ x-Servletが対応している携帯電話・スマートフォンにつきましてはこちらのページでも確認いただけます。
- Q.
- iPhoneやAndroidなどのスマートフォンは？
- A.
iPhoneについては『x-Servlet Version 2.8.2』、Androidについては『x-Servlet Version2.9』、そして、BlackBerryとWindows Phoneについては『x-Servlet Version2.10』より対応しております。（標準ブラウザのみ）
その他のスマートフォンにつきましては、PCと同じ扱いになります。
ただし、個別に設定することで、機種を識別させ特定のページを表示させることが可能です。
- Q.
- どうやって機種ごとに最適化していますか？
- A.
- アクセスしてきた携帯電話ブラウザのUserAgentから機種を識別し、そのスペックに合ったコンテンツを出力します。
- Q.
- x-Servletの提供形態は？
- A.
- 本体プログラムはCD-ROMによる提供で、ライセンスファイルはWeb経由のメール自動送信が基本です。
- Q.
- 機能を試すことはできますか？有償ですか？期間は？
- A.
- 無償の評価版（Evaluationエディション）があります。期間は１ヵ月です。
詳しくはお電話またはこちらよりお問い合わせください。
- Q.
- 機種情報の更新タイミングは？
- A.
- 新機種が発売されてから2営業日以内です。ただし、法人向けソリューションとセット販売される機種や同内容だが外装のみ変更された機種などの特別なものを除き、関東地区で一般に入手可能な携帯電話が対象です。
- Q.
- 機種情報の更新は自動ですか？
- A.
- 自動で更新されます。
日に一度、当社の機種情報サーバから機種データを自動で取り込みます。
当社サーバにアクセスできない環境の場合は、手動での更新も可能です。
- Q.
- 機種情報はキャリアから入手していますか？
- A.
- いいえ、自社調査です。
一般に販売されている携帯電話を購入し、実際に計測・調査しています。その後、当社機種情報サーバにデータを追加しています。
- Q.
- 守るべき規約のようなものはありますか？
- A.
- 「x-Servletソフトウェア使用許諾契約書」と「x-Servlet保守サービス約款」があります。
詳しくはお電話またはこちらよりお問い合わせください。
- Q.
- マイナーバージョンアップは有償ですか？手続きはどうすればよいですか？
- A.
- 保守サービス契約中であれば無償です。
x-Servlet製品概要ページ内から、新バージョンの「申込書および移行手順書」をダウンロードしてください。
申込書に記入のうえ、FAX送信いただければ追って弊社より連絡させていただきます。
- Q.
- メジャーバージョンアップの予定は？
- A.
- 現在のところ予定はありません。
※アップの定義：x-Servletのバージョンが「2.*.*」から「3.*.*」にカウントアップされることを「メジャーバージョンアップ」、小数点以下のカウントアップを「マイナーバージョンアップ」とさせていただいてます。
- Q.
- 連携実績のあるシステムやソリューションはありますか？
- A.
- 数多くあります。
こちらのページをご参照ください。
- Q.
- 負荷分散機の利用は可能ですか？
- A.
- 別途、ロードバランサ等の負荷分散機を用意していただくことで対応可能です。
x-Servletはロードバランサの動作をサポートするため、URLリライトの機能を提供します。
詳しくは、x-Servlet マニュアル『二重化機能』をご参照ください。
- Q.
- SSLには対応してますか？
- A.
- x-ServletはSSL通信に対応しておりますが、x-Servlet本体にはSSLの暗号化・複合化の機能はありません。
別途、Apache等で提供されている、SSLの暗号化・複合化を行うソリューションを用意していただくことが必要です。
詳しくは、x-Servlet マニュアル『SSL通信を行いたい』をご参照ください。
ライセンスについて
- Q.
- ライセンスの種類は複数ありますか？
- Q.
- サーバ単位のライセンスですか？
- A.
- CPUによるライセンスと、仮想化環境でのライセンスがあります。
詳しくはこちらの製品価格のページを参照ください。
- Q.
- Enterpriseエディションを利用した本番運用において、ドメインを２個用意したい場合はどうすればよいですか？
- A.
- ドメイン追加メニューがあります。
詳しくはこちらよりお問い合わせください。
- Q.
- ドメイン追加は携帯からアクセスするURLのドメインでしょうか？
- A.
- 違います。
x-Servletが変換対象とする元コンテンツのある接続先ホスト名（ドメイン/IPアドレス/localhost）を指します。
- Q.
- 仮想化環境の場合は？
- Q.
- SaaSビジネスに使えますか？何か違いますか？
- A.
- 「for SaaS エディション」をご利用ください。
1ライセンスを共有して複数社向けにサービス提供が可能であり、ドメインの制限がありません。
保守サービスについて
- Q.
- 保守サービスの内容は？
- A.
- 以下のとおりです。
(1) 新端末機種情報の提供
(2) Eメールによる技術QAサポート
(3) マイナーバージョンアップソフトウェアの提供
※土曜日、日曜日、日本国の定める祝祭日ならびに当社所定の休日を除く平日の午前10 時から午後6 時までの営業時間
その他、詳細につきましては「保守サービスについて」をご覧ください。
- Q.
- 保守サービスは有償ですか？
- A.
- 有償です。
保守料金は、年間契約で製品価格の15%となります。
- Q.
- 保守サービスは必須ですか？
- A.
- 必須です。
携帯電話はスペックの異なる新機種が次々に発売され、その新機種情報がなければ最適化対応ができません。その為、保守サービスは必須とさせていただいております。
サポートについて
- Q.
- メールの技術サポートは万全ですか？
- A.
- 調査が必要な場合は日数がかかることもありますが、即答可能な場合は営業時間内であればすみやかに回答しています。
メールによる問題解決について多くのお客様から感謝の言葉をいただいています。口コミや紹介が多いことの要因のひとつはサポートの良さだと自負しています。
- Q.
- メール以外の技術サポートは？
- A.
- 基本的にはメールのみでのサポートとなります。
ただし状況によっては対応できることもございます。
詳しくはお電話またはこちらよりお問い合わせください。
- Q.
- 開発支援にはどのようなメニューがありますか？
- A.
- 特にメニューはございません。
ただし、ご要望により講習会などを実施することは可能です。詳しくはご相談ください。
- Q.
- 導入設定支援にはどのようなメニューがありますか？
- A.
- 特にメニューはございません。
ご要望により講習会などを実施することは可能です。また、場合によってはオンサイトサポートが可能な場合もございます。詳しくはご相談ください。
導入について
- Q.
- インストールするサーバ機器に推奨スペックはありますか？
- A.
- アクセスピークの高いサイトにはもちろん高性能なサーバをおすすめします。
一般的にはWebサーバと同程度のものを選択いただくことが多くなっております。ただしJava環境はメモリ消費が多いため、物理メモリを多く搭載し、x-Servletには最低でも512MBのメモリを割り当てる必要があります。
- Q.
- インストールするサーバの必須要件は？
- A.
- 以下のとおりです。
JDK(Java 2 Standard Development Kit) Version 1.5.0_13以降(※)
画像変換機能を使用する場合は以下のライブラリが必要となります。
JAI(Java Advanced Imaging)：JAI1.1.2 以上※ただし JDK 1.7 はサポート対象外です。(Java SE 7系は非対応になります)
→ 推奨環境につきましてはこちらを参照ください。
- Q.
- 変換コンテンツのあるWebサーバにx-Servletをインストールして同居させることは可能ですか？
- A.
- 可能です。
ただしレスポンス低下の恐れがありますので、x-ServletをインストールするサーバはWebサーバと別にすることを強くおすすめします。
- Q.
- JDK1.6系 を用いた場合、JDK1.5系を用いた時に比べて動作に違いがありますか？
- A.
- 特に違いはありません。
- Q.
- GUIインストーラはありますか？OSや要件は？
- A.
- 本体CD-ROMに同梱されています。WindowsとUNIX系があります。詳細は以下となります。
■OS
x-Servlet GUI インストーラは下記のOSで動作を確認しています。
・Windows系OS Microsoft WindowsXP Pro
・UNIX系OS CentOS5 (X Window System が必須)
■必須要件
JDK(Java 2 Standard Development Kit) Version 1.5.0_13以降(※)
−x-Servletの動作環境と同一になります。
■実行方法
package-gui-installer.jar をダブルクリックします。
起動しない場合はコマンドラインより下記コマンドを実行してください。
>java -jar package-gui-installer.jar
※ただし JDK 1.7 はサポート対象外です。(Java SE 7系は非対応になります)
→ 推奨環境につきましてはこちらを参照ください。
- Q.
- GUIインストーラを使わない場合は？
- A.
- コンソール画面からインストールできます。
■Windows系OSの場合
・CD-ROM内のinstall.batとpackage.jarをコピーし、install.batを実行。
■UNIX系OSの場合
・CD-ROM内のinstall.shとpackage.jarをコピーし、install.shをshの引数に指定して実行します。
# sh ./install.sh
この他にライセンスファイルの入手、JDK/JAIのインストール、基本設定が必要です。
詳しくは「オンラインマニュアル」を参照してください。
システムについて
- Q.
- 変換処理はサーバ上のキャッシュを用いているのですか？
- A.
- テキスト（HTML）変換、画像変換ともにキャッシュを用いており、同一機種からのアクセスの場合にはキャッシュを効かせています。
- Q.
- 機種情報サーバのホスト名は、今後変更する可能性がありますか？
- A.
- 頻繁に変わることはなく、IPアドレスも1個で固定しております。
もし変更等がある場合にはお客さまへ事前に通知させていただきます。
- Q.
- 文字コードの扱いは？
- A.
- Shift-JIS 固定ですが、Ver2.8からUTF-8にも対応となります。
設定ファイルの編集により EUC でも出力できますが、端末が対応していないことが多く推奨されません。
- Q.
- 携帯でブックマーク登録はできますか？
- A.
- 通常のシステム構成の場合、とくに問題はありません。
ただし、システム構成においてロードバランサ等を利用した二重化構成の場合、トップページのブックマーク登録は問題ありませんが、ページ移動等でURLにサーバ識別子をつけた状態でブックマーク登録をした場合、次回のアクセスができない可能性があります。
- Q.
- ページ分割の調整を行いたいのだが？
- A.
- ページ分割時に画像サイズを考慮するかどうか（separationWithImageSize）の設定が可能です。また、Ver2.8から「強制的にページ分割を行わないオプション」が追加されました。
画像変換について
- Q.
- 変換画像の解像度に制限はありますか？
- A.
- 基本的には制限はありませんが、最近は高解像度のディスプレイを搭載した機種が増えているため、VGA（640×480）サイズを推奨します。
なお、高品質が要求される画像変換であれば、ケータイピクチャー（富士フィルム社）などの画像変換サービスを別途用意し、併用する事をすすめています。（通常範囲であればx-Servletで問題ありません）
絵文字について
- Q.
- 端末側で入力した絵文字は、サーバへの転送時に、何らかの変換が行われるのですか？
- A.
- 端末 ⇒ サーバ間 での変換は行いません。
x-Servletで提供する変換機能は サーバ ⇒ 端末間 だけです。
端末側のフォームやメール本文等で入力された絵文字は、端末の文字コードそのままでサーバへ転送されます。
- Q.
- 上記のサーバに届いた絵文字を他キャリア端末で取得した場合、どのように表示されるのですか？
- A.
- Webサーバが受け取った絵文字がｉモードの絵文字であれば、レスポンス時に他キャリア向けに変換します。
ただし、ｉモード以外の絵文字の場合は、絵文字変換は行わずそのままレスポンスします。
- Q.
- アニメーションGIF には対応していますか？
- A.
- アニメーションGIFを利用の場合、最初の一枚のみが使用されます。
アニメーションGIFを利用の場合は、x-Servletの画像変換機能をOFFにして、他社の画像変換サービスの利用をおすすめします。
再インストールについて
- Q.
- 1ライセンスで、別ホストにインストールしたい場合、現ホストからアンインストールし、別ホストにインストールし直すことで対応できますか？
- A.
- Webからライセンスファイルを再取得する必要があります。
ただし、1ライセンスを二重稼働（並行稼働）させるとライセンス違反になりますので、必ずアンインストールをお願いします。また、システムリプレイス等で決まった期間並行稼働させる場合、別途月額料金をご用意させていただいております。
- Q.
- 設定済みの x-Servlet 環境を、諸設定を変えずに別ホストに移行したい場合、手間が掛かりますか？
（再インストールして、設定をすべて手動で再設定するような手順が必要でしょうか？）
- A.
- 元コンテンツの変更がなくx-Servlet環境のみの移行であれば、インストールしたディレクトリを丸ごとコピー後、ライセンスファイルの再取得と設定ファイルの一部変更で可能です。
